Đi Đó Đi Đây
BRANDING,DESIGN,UX-UI,CONTENT
Năm
2023
Công cụ
Figma
Danh mục
BRANDING,DESIGN,UX-UI,CONTENT
Mô tả dự án
Mục tiêu dự án
Cung cấp giả pháp du lịch đa nhiệm cho khách hàng. Tạo ra nhiều hệ sinh thái du lịch chất lượng đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Khái quát chức năng:
- Local listing: Đóng vai trò là nguồn dữ liệu các dịch vụ phục vụ, ăn uống, giải trí du lịch được phân loại kỹ lưỡng và thông tin chi tiết, wishlist để nhận chương trình
- Member & Members Zone: Chức năng profile và feed, tham gia cộng đồng, đăng bài, tạo group, publish hoặc đăng tải review, sản phẩm, với sản phẩm ở đây chúng tôi định nghĩa là các ý tưởng du lịch
- Journey: Là nơi tập hợp các chuyển đi được cơ cấu tổ chức và biên tập kỹ lưỡng – tương tự trang sản phẩm. có chức năng copy kế thừa hoặc dùng point để view, hoặc yêu và tham gia với các hành trình đã lên lịch nhằm ghép tour. Có wishlist để nhận thông báo và chờ chương trình
- Tracking on map: Giúp chỉ đường – đưa ra gợi ý live time và các hướng dẫn liên quan, có notify
- Review: Nơi đăng những trải nghiệm thú vi – có thể tích hợp vào và hành trình (journey) hoặc và link với địa điểm, những review có đủ điểm đồng ý sẽ tự động được thêm vào review
- Thư viện kiến thức: Là nơi tập hợp những mẹo , kỹ năng , trò chơi, game , ý tưởng hay đi kèm với tour, dc phân loại và sử dụng để thiết kế tour hấp dẫn hơn
- Service: Khu vực yêu cầu dịch vụ : Tư vấn trực tiếp – hỗ trợ từ ứng dụng , một số chức năng sẽ dành cho VIP: phiên dịch viên – hướng dẫn viên – yêu cầu dịch vụ đặt biệt…
- Shop: Mua sắm trang thiết bị hỗ trợ – săn voucher – đặt vé máy bay – dịch vụ vận chuyển
- Partner Zone: Dành cho đối tác để khai báo – theo dõi hoạt động khách hàng
Kết luận
Việc áp dụng công nghệ vẫn nhiều bất cập và khó khăn. Tuy nhiên trong bước ngoặc chuyển giao công nghệ đây sẽ giải pháp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng với doanh nghiệp nhất.
Một số kinh nghiệm rút ra khi triển khai dự án:
- Thu thập dữ liệu – Big Data là một bước vô cùng tốn thời gian. Cùng với đó là sắp xếp lại dữ liệu thành hệ thống là một phần vô cùng quan trọng trong việc phát triển chức năng đề xuất theo giá trị cá nhân của khách hàng.
- Áp dụng công nghệ vào hệ thống đòi hỏi phải có kiến thức chuyên môn và xây dựng CRM và App. Luôn thử nghiệm và khắc phục lỗi để mang đến trải nghiệm mượt mà nhất cho người dùng.
- Hiểu rõ người dùng và thị trường Việt Nam, nghiên cứu thị trường du lịch Việt Nam, bao gồm xu hướng du lịch, nhu cầu của khách hàng, hành vi đặt phòng khách sạn, vé máy bay,… Phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (như Traveloka, Booking.com, Agoda) và gián tiếp (như các công ty hàng không, khách sạn).
- Sử dụng nhiều kênh tiếp thị để quảng bá app du lịch, bao gồm marketing online (quảng cáo mạng xã hội, SEO, email marketing), marketing truyền thống (quảng cáo trên báo, truyền hình), marketing PR, v.v.
- Vì đây là mô hình Customer & Partner app nên cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng.